그로스패널 서비스 이용약관
growthpanel.kr
시행일: 2025년 1월 1일
제1조 (목적)
이 약관은 그로스헬퍼(이하 ‘회사’)가 운영하는 리서치 패널 서비스(이하 ‘서비스’)를 이용하는 패널(이하 ‘패널’ 또는 ‘회원’)과 회사 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. “서비스”란 회사가 운영하는 그로스패널(growthpanel.kr) 플랫폼을 통해 제공되는 설문조사, 인터뷰, 좌담회(FGI/FGD) 등 일체의 리서치 참여 활동 및 이와 관련된 부대 서비스를 의미합니다.
2. “패널”이란 이 약관에 동의하고 서비스에 가입하여 리서치에 참여하는 개인을 의미합니다.
3. “리서치”란 회사가 의뢰인의 요청에 따라 패널에게 제공하는 설문조사, 심층 인터뷰(IDI), 표적집단면접(FGI/FGD) 등 모든 유형의 조사 활동을 의미합니다.
4. “리워드”란 패널이 리서치에 성실하게 참여한 대가로 지급받는 현금, 기프티콘, 포인트 등 일체의 보상을 의미합니다.
5. “스크리닝”이란 리서치 참여 전 해당 리서치에 적합한 대상자인지 확인하기 위해 실시하는 사전 자격 검증 과정을 의미합니다.
6. “불성실 응답”이란 제6조에서 정하는 응답 기준에 위반하는 일체의 행위를 의미합니다.
제3조 (패널 가입 및 자격)
1. 패널은 https://growthpanel.kr/register 페이지를 통해 패널 등록을 완료함으로써 서비스 이용 자격을 취득합니다.
2. 가입 시 입력한 개인정보(성별, 연령, 직업 등)는 리서치 참여 대상자 매칭에 활용됩니다. 허위 정보를 기재한 경우 회사는 사전 통보 없이 패널 자격을 취소할 수 있습니다.
3. 만 14세 미만인 자는 원칙적으로 서비스에 가입할 수 없습니다. 만 14세 이상 만 19세 미만의 경우 법정대리인의 동의가 필요하며, 일부 리서치 참여가 제한될 수 있습니다.
4. 패널 가입은 1인 1계정을 원칙으로 합니다. 동일인이 중복 가입한 사실이 확인될 경우, 중복 계정은 삭제되며 기존 리워드가 취소될 수 있습니다.
제4조 (서비스 이용 방법)
1. 패널은 회사가 공지하는 리서치 모집 안내를 통해 참여 의사를 밝히고, 스크리닝을 통과한 경우에 한해 해당 리서치에 참여할 수 있습니다.
2. 리서치 공지는 카카오 오픈채팅, 문자(SMS), 이메일, 네이버 카페 등을 통해 이루어지며, 참여 신청 방법 및 일정은 각 공지문에 명시된 내용을 따릅니다.
3. 패널은 리서치 참여 전 스크리닝에 응해야 하며, 스크리닝 통과 여부는 회사가 결정합니다. 스크리닝 탈락에 대한 별도의 보상은 지급되지 않습니다.
4. 인터뷰·좌담회의 경우, 확정 통보를 받은 이후 불가피하게 불참하게 될 경우 사전에 반드시 회사에 통보해야 합니다. 사전 통보 없이 무단 불참한 경우, 제8조에 따른 불성실 행위로 처리될 수 있습니다.
제5조 (리워드 지급)
1. 리워드는 패널이 리서치를 성실하게 완료한 후, 회사가 정한 기준에 따라 지급됩니다.
2. 동일한 리서치에 두 번 이상 참여하더라도 리워드는 최초 1회에 한하여 지급됩니다.
3. 다음 각 호에 해당하는 경우 리워드 지급이 거절되거나 이미 지급된 리워드의 반환을 요청할 수 있습니다.
· 불성실 응답으로 판정된 경우
· 허위 개인정보 또는 허위 스크리닝 응답으로 참여 자격을 취득한 경우
· 타인의 명의 또는 계정을 이용하여 참여한 경우
· 설문 링크를 외부에 공유하거나 스크리닝 조건을 발설하여 조사 결과에 영향을 미친 경우
4. 리워드 지급에 필요한 계좌 정보나 연락처 등을 패널이 정확히 기재하지 않아 발생하는 지급 지연 또는 오류에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
제6조 (성실 응답 의무 및 불성실 응답 제재)
① 성실 응답 의무
패널은 리서치에 참여함에 있어 자신의 실제 경험, 의견, 사실에 기반하여 성실하고 정확하게 응답할 의무가 있습니다.
② 불성실 응답의 유형
다음 각 호에 해당하는 행위는 불성실 응답으로 간주됩니다.
1. 오류 응답: 설문 문항의 논리적 일관성을 벗어난 응답 (예: 상호 모순되는 항목에 동시 응답)
2. 일렬 응답: 응답 선택지를 내용에 무관하게 일정한 패턴(예: 1-1-1-1, 5-5-5-5)으로 응답하는 행위
3. 동일 패턴 응답: 문항의 내용과 무관하게 반복적·기계적으로 동일한 응답을 선택하는 행위
4. 주의력 집중 문항에 오답 응답: ‘이 문항은 ‘전혀 그렇지 않다(1)’ 선택해 주세요’와 같은 주의력 집중 문항에 오답을 선택하는 행위
5. 허위 응답: 본인의 실제 경험, 의견, 사실과 다르게 응답하거나 의도적으로 조사 결과를 왜곡하는 행위
6. 인터뷰·좌담회 단답 응답: 심층 인터뷰 또는 좌담회 진행 중 의도적으로 단답 또는 무성의한 응답으로 일관하여 조사 목적을 훼손하는 행위
7. 허위 신청: 인터뷰·좌담회 모집 시 대상자 조건에 해당하지 않음에도 불구하고 허위로 지원하여 참여 자격을 취득하는 행위
8. 기타: 회사가 합리적으로 불성실 응답으로 판단할 수 있는 일체의 행위
③ 불성실 응답 누적에 따른 제재
불성실 응답/참여가 확인된 경우 회사는 해당 패널에게 경고를 부여합니다.
⚠ 경고 3회 이상 누적 시, 사전 통보 없이 패널 활동이 영구적으로 제한됩니다.
제한 이후에는 신규 가입을 포함한 모든 방법으로의 재가입이 불가합니다.
단, 불성실 응답의 정도가 현저하거나 고의성이 명백한 경우, 회사는 경고 누적 횟수에 관계없이 즉시 패널 활동을 제한할 수 있습니다.
제7조 (응답 기록의 관리 및 일관성 의무)
1. 패널이 특정 리서치의 스크리닝 또는 본 설문에서 제출한 응답은 회사의 시스템에 기록·관리됩니다.
2. 패널은 이전에 제출한 응답과 모순되는 조건의 리서치에 신청·참여해서는 안 됩니다.
예시:
A 설문 스크리닝에서 ‘전시회 관람 경험 있음’으로 응답한 경우 → 이후 ‘전시 관람 경험 없는 자’ 대상 리서치에는 참여 불가
B 설문 스크리닝에서 ‘운전면허 미소지’로 응답한 경우 → 이후 ‘운전면허 소지자’ 대상 리서치에는 참여 불가
3. 위 조항을 위반하여 모순되는 조건의 리서치에 참여한 사실이 적발될 경우, 불성실 응답으로 처리되며 지급된 리워드의 반환을 요청할 수 있습니다.
제8조 (기밀 유지 의무)
1. 패널은 리서치 참여 과정에서 알게 된 다음 각 호의 정보를 외부에 발설하거나 공유해서는 안 됩니다.
· 스크리닝 조건 및 설문 응답 기준
· 설문 링크(URL), 접근 코드 등 리서치 접속 정보
· 설문 문항의 내용, 구성 및 조사 주제
· 의뢰인(클라이언트) 관련 정보
· 기타 리서치와 관련하여 회사로부터 제공받은 일체의 비공개 정보
2. 스크리닝 조건을 외부에 발설하거나 설문 링크를 제3자에게 공유하는 행위는 회사의 영업을 방해하는 행위로서 업무방해에 해당할 수 있습니다.
⚠ 위반 사실이 적발될 경우, 즉시 패널 활동이 영구 제한되며, 민·형사상 법적 책임(업무방해, 손해배상 등)을 질 수 있습니다.
제9조 (패널 자격 제한 및 탈퇴)
1. 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 패널의 서비스 이용을 제한하거나 자격을 박탈할 수 있습니다.
· 제6조 ③ 및 중복 참여가 3회 이상 누적된 경우
· 제8조의 기밀 유지 의무를 위반한 경우
· 가입 또는 리서치 참여 시 허위 정보를 제공한 경우
· 회사 또는 타인의 명예를 훼손하거나 업무를 방해한 경우
· 기타 이 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우
2. 패널은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 탈퇴 시 미지급된 리워드의 처리 방법은 회사의 지급 정책에 따릅니다.
3. 서비스 자격이 제한된 패널은 동일 정보(이름, 연락처, 기기 등)를 이용한 재가입이 불가합니다.
제10조 (개인정보 보호)
1. 회사는 패널의 개인정보를 관련 법령(개인정보보호법 등)에 따라 수집·이용·보관합니다.
2. 수집된 개인정보는 서비스 운영, 리서치 대상자 매칭, 리워드 지급 목적 외에 제3자에게 제공되지 않습니다. 단, 의뢰인에게 전달되는 설문 응답 데이터는 개인을 식별할 수 없는 형태로 처리됩니다.
3. 패널은 수집된 개인정보의 열람, 수정, 삭제를 요청할 권리가 있으며, 구체적인 사항은 회사의 개인정보처리방침을 따릅니다.
제11조 (회사의 의무)
1. 회사는 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 패널로부터 서비스 운영과 관련된 불만이나 의견을 접수한 경우, 이를 검토하고 적절한 조치를 취하도록 노력합니다.
3. 회사는 리서치 완료 후 정해진 기간 내에 리워드를 지급하기 위해 노력합니다. 불가피한 사정으로 지연이 발생하는 경우 패널에게 사전 안내합니다.
제12조 (면책 조항)
1. 회사는 천재지변, 전쟁, 통신 장애 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우에는 책임을 지지 않습니다.
2. 패널이 제공한 허위 정보나 부정 응답으로 인해 발생한 결과에 대한 책임은 패널 본인에게 있습니다.
3. 회사는 서비스의 운영 방식, 제공 리서치의 종류 및 수량을 사전 통보 없이 변경하거나 중단할 수 있습니다.
제13조 (약관의 변경)
1. 회사는 필요하다고 판단되는 경우 관련 법령에 따라 이 약관을 변경할 수 있습니다.
2. 약관이 변경되는 경우, 회사는 변경 내용과 시행일을 서비스 공지 채널(웹사이트, 카카오 오픈채팅, 네이버 카페 등)을 통해 시행일 7일 전부터 공지합니다. 단, 패널에게 불리한 변경의 경우 30일 전에 공지합니다.
3. 변경된 약관의 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 패널은 변경 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
제14조 (분쟁 해결)
1. 이 약관에 관한 분쟁은 대한민국 법률에 따라 해석하며, 분쟁이 발생한 경우 회사와 패널은 우선 협의를 통해 해결하도록 노력합니다.
2. 협의로 해결되지 않는 경우, 관할 법원은 민사소송법에 따른 관할 법원으로 합니다.
부 칙
이 약관은 2025년 1월 1일부터 시행합니다.
문의: https://growthpanel.kr/contact