그로스패널 개인정보처리방침
시행일: 2026년 8월 2일
그로스헬퍼(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
회사는 그로스패널 서비스 제공을 위하여 다음의 개인정보를 수집합니다.
가. 회원가입 및 계정 (필수)
· 이메일로 가입하는 경우: 이메일 주소, 비밀번호
· 카카오·구글·애플 계정으로 가입하는 경우: 해당 사업자로부터 제공받는 이메일 주소, 프로필 닉네임, 프로필 이미지
· 자동 생성·기록되는 정보: 가입 경로(이메일/카카오/구글/애플), 가입일시
비밀번호는 복호화가 불가능한 일방향 암호화(해시) 처리를 거쳐 저장되며, 회사는 회원이 입력한 비밀번호 원문을 보관하거나 확인할 수 없습니다.
나. 휴대폰 본인확인 (필수)
· 이름, 성별, 출생연도, 휴대폰번호, 연계정보(CI)
본인확인은 리서치 참여 자격 확인, 중복 가입 방지, 만 14세 미만 가입 제한, 응답과 회원의 연결, 회원이 신청한 모바일 교환권(네이버페이 포인트 교환권, 전국 편의점 금액권 등)의 발송을 위해 반드시 필요합니다.
다. 패널 프로필 (선택 — 웰컴설문 및 내 정보 관리)
· 기본 정보: 거주지역, 가구구성, 결혼 여부, 직업, 소득구간, 최종학력, 반려동물 양육 여부
· 직업별 상세 정보 — 직장인: 근무 기업의 업종, 기업 규모, 담당 직무, 직급 / 자영업·사업자: 사업 형태, 오프라인 매장 운영 여부, 프랜차이즈 여부, 연매출 구간, 종업원 수, 개업 연도 / 학생: 학교 구분, 전공 계열 / 공무원: 급수 / 그 밖의 직업: 구체적인 직업명
· 경험 정보: 반려동물 양육 현황 및 경험, 게임 이용 현황 및 경험, 스포츠 활동 현황 및 경험
· 위 항목 중 ‘기타’를 선택한 경우 회원이 직접 입력한 내용
패널 프로필은 리서치 대상자 선정을 위한 정보로, 입력하지 않아도 회원가입은 가능하나 리서치 참여는 제한됩니다.
라. 리서치 참여 (필수 — 참여하는 경우에 한함)
· 리서치 응답 내용, 참여 일시, 제출 일시, 검수 결과 및 사유, 지급 포인트
마. 포인트 및 모바일 교환권 교환 (필수 — 교환을 신청하는 경우에 한함)
· 포인트 적립·차감 내역, 교환 신청 내역(교환권 종류, 액면가, 차감 포인트, 신청 일시), 교환권 수령 연락처(본인확인 휴대폰번호)
여기서 “모바일 교환권”이란 네이버페이 포인트 교환권, 전국 편의점 금액권 등 회사가 서비스 내에 제시한 항목 중 회원이 직접 선택하여 신청한 교환권을 말합니다.
바. 고객문의 (필수 — 문의하는 경우에 한함)
· 문의 제목 및 내용, 답변 내용, 문의·답변 일시
사. 마케팅 및 홍보 수신 동의 (선택)
· 채널별(카카오 알림톡, 이메일, 전화, 문자) 수신 동의 여부 및 변경 일시
아. 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집되는 정보
· 푸시 알림 토큰, 기기 운영체제 구분(iOS/Android), IP 주소, 접속 일시, 접속 기록, 서비스 이용 기록
수집 방법
· 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 회원이 직접 입력
· 카카오·구글·애플 등 외부 계정 연동 시 해당 사업자로부터 제공받음
· 휴대폰 본인확인 서비스를 통해 본인확인기관으로부터 제공받음
· 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집됨
2. 개인정보의 처리 목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로만 이용하며, 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
· 회원 관리: 회원 가입 및 본인 식별, 중복 가입 방지, 부정 이용 방지, 만 14세 미만 가입 제한, 고지사항 전달, 분쟁 조정을 위한 기록 보존
· 리서치 대상자 선정 및 참여 관리: 패널 프로필을 기준으로 한 리서치 노출 대상 선정, 참여 신청 접수, 응답과 회원의 연결, 응답 검수, 중복 참여 방지
· 포인트 지급 및 교환권 교환: 포인트 적립·차감 내역 관리, 회원이 신청한 모바일 교환권(네이버페이 포인트 교환권, 전국 편의점 금액권 등)의 발급 및 발송
· 불성실 응답 관리: 응답 검수 결과의 기록, 불성실 응답 누적 관리 및 활동 정지 처리, 이의신청 처리
· 알림 및 안내: 리서치 등록 안내, 검수 결과 안내, 공지사항 전달 등 서비스 운영에 필요한 알림 발송
· 고객문의 응대: 문의 내용 확인 및 답변, 처리 결과 통보
· 마케팅 및 홍보 (수신에 동의한 회원에 한함): 리서치 및 부수 정보의 안내, 이벤트 정보 제공
· 서비스 개선 및 통계: 서비스 이용 현황 분석, 신규 서비스 개발, 통계 작성
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 원칙적으로 회원의 개인정보는 회원 탈퇴 시까지 보유합니다.
③ 회원 탈퇴 후에는 부정한 재가입 및 중복 가입 방지, 서비스 부정 이용 방지, 분쟁 대응을 위하여 아래 정보를 탈퇴일로부터 보관한 후 지체 없이 파기합니다.
· 연계정보(CI), 휴대폰번호, 탈퇴 일시: 탈퇴일로부터 1년
④ 다음의 정보는 관계 법령에 따라 아래 기간 동안 보존합니다.
· 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
· 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
· 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
· 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
· 서비스 접속에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
⑤ 리서치 응답 내용은 통계 작성 및 조사 결과 제공의 목적을 달성한 후, 개인을 식별할 수 없도록 처리하여 보관하거나 파기합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
① 회사는 정보주체의 개인정보를 제2조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
② 회사는 리서치 결과를 의뢰사에 제공할 때 개인을 식별할 수 있는 정보를 제외하고 통계적으로 처리하거나 익명화한 형태로 제공하는 것을 원칙으로 합니다.
③ 인터뷰·좌담회와 같이 참여의 성격상 회원을 식별할 수 있는 정보의 제공이 불가피한 경우, 회사는 아래 사항을 사전에 알리고 회원의 별도 동의를 받은 후에 제공합니다. 회원은 이 동의를 거부할 수 있으며, 거부하는 경우 해당 리서치에는 참여할 수 없습니다.
· 제공받는 자, 제공 목적, 제공하는 항목, 보유 및 이용 기간
④ 회사는 법령에 근거하여 수사기관 등이 적법한 절차에 따라 요구하는 경우 개인정보를 제공할 수 있습니다.
5. 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
수탁자
위탁 업무
Supabase, Inc.
서비스 운영을 위한 데이터베이스 및 인증 인프라 운영, 데이터 보관
Expo(650 Industries, Inc.)
앱 푸시 알림 발송
주식회사 코리아포트원(PortOne)
휴대폰 본인확인 서비스 연계
Google LLC
리서치 응답 수집 폼(Google Forms) 제공
Tally BV
리서치 응답 수집 폼(Tally) 제공
주식회사 센드비
모바일 교환권 발급 및 발송 대행
주식회사 쿠프마케팅(기프티쇼)
모바일 교환권 발급 및 발송 대행
모바일 교환권 발급·발송 대행 수탁자에게는 교환권 수령에 필요한 휴대폰번호와 교환 신청 내역만 제공하며, 그 밖의 개인정보는 제공하지 않습니다.
회사는 위탁계약을 체결할 때 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.
6. 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.
이전받는 자
이전 국가
이전 항목
이전 일시 및 방법
이용 목적
보유·이용 기간
Supabase, Inc.
미국 (데이터 저장 리전: 대한민국 서울, ap-northeast-2)
본 방침 제1조의 수집 항목 전체
서비스 이용 시점에 정보통신망을 통한 전송
데이터베이스 및 인증 인프라 운영
회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지
Expo(650 Industries, Inc.)
미국
푸시 알림 토큰, 알림 내용
알림 발송 시점에 정보통신망을 통한 전송
앱 푸시 알림 발송
발송 목적 달성 시까지
Google LLC
미국
리서치 응답 내용, 휴대폰번호
리서치 참여 시점에 정보통신망을 통한 전송
리서치 응답 수집
조사 목적 달성 시까지
Tally BV
벨기에
리서치 응답 내용, 휴대폰번호
리서치 참여 시점에 정보통신망을 통한 전송
리서치 응답 수집
조사 목적 달성 시까지
회원은 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 위 이전은 서비스 제공에 필수적이므로, 거부하는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
① 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
③ 파기 방법은 다음과 같습니다.
· 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보: 기록을 재생할 수 없도록 영구 삭제
· 종이 문서에 기록·저장된 개인정보: 분쇄하거나 소각
8. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
② 권리 행사는 다음의 방법으로 할 수 있습니다.
· 열람 및 정정: 서비스 내 [마이페이지 → 내 정보 관리]에서 직접 확인하고 수정할 수 있습니다. 다만 패널 프로필 각 항목은 조사 대상자 선정의 신뢰성 확보를 위해 항목별로 월 1회 변경할 수 있도록 제한되어 있습니다. 이 주기와 관계없이 정정이 필요한 경우에는 아래 고객센터 또는 개인정보 보호책임자에게 요청하시면 지체 없이 조치합니다.
· 본인확인 정보의 정정: 이름, 성별, 출생연도, 휴대폰번호는 본인확인을 통해 확인된 정보이므로 직접 수정할 수 없습니다. 정정이 필요한 경우 서비스 내 [고객센터]를 통해 요청해 주시기 바랍니다.
· 삭제 및 처리정지: 서비스 내 [마이페이지 → 회원 탈퇴]를 통해 이용계약을 해지하거나, 아래 개인정보 보호책임자에게 요청할 수 있습니다. 다만 아래 ③의 경우에는 개별 항목의 삭제 요구에 응할 수 없습니다.
· 마케팅 수신 동의 철회: 서비스 내 [마이페이지 → 마케팅 수신 동의]에서 채널별로 언제든지 변경할 수 있습니다.
③ 개별 항목의 삭제가 제한되는 경우
다음 정보는 그로스패널 서비스(회원 식별, 리서치 대상자 선정, 응답과 회원의 연결, 포인트 지급 및 교환권 발송)의 제공에 반드시 필요한 항목이므로, 계정을 유지한 상태에서 해당 항목만 개별적으로 삭제해 달라는 요구에는 응할 수 없습니다.
구분
항목
계정 정보
이메일 주소, 가입 경로
본인확인 정보
이름, 성별, 출생연도, 휴대폰번호, 연계정보(CI)
위 항목의 삭제를 원하는 경우에는 [마이페이지 → 회원 탈퇴]를 통해 이용계약을 해지해 주시기 바랍니다. 탈퇴 시 제3조에서 정한 기간이 지난 후 지체 없이 파기됩니다.
위 항목은 서비스 내 [마이페이지 → 내 정보 관리]에서 열람할 수 있으나 회원이 직접 삭제할 수 없으며, 본인확인 정보는 본인확인기관을 통해 확인된 값이므로 직접 수정도 할 수 없습니다.
반면 패널 프로필(제1조 다)은 선택 항목이므로, [마이페이지 → 내 정보 관리]에서 해당 항목을 선택 해제하거나 입력값을 비우는 방법으로 언제든지 삭제할 수 있습니다. 다만 이 경우 해당 특성을 조건으로 하는 리서치에는 노출되지 않습니다.
다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있거나 보존 의무를 정한 정보(제3조 ④) 역시 「개인정보 보호법」 제36조 제1항 단서에 따라 삭제 요구에 응할 수 없으며, 이 경우 회사는 그 사유를 회원에게 알립니다.
④ 정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 회사는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
⑤ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있으며, 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
⑥ 회사는 정보주체의 요구에 따른 열람의 제한 또는 거절 사유가 발생한 경우 지체 없이 그 사유를 알리고 거절할 수 있습니다.
9. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리
회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 허용하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실이 확인된 경우 회사는 지체 없이 해당 정보를 파기하고 계정을 해지합니다.
10. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
· 관리적 조치: 개인정보 취급자의 최소화 및 교육, 내부 관리계획의 수립 및 시행
· 기술적 조치
- 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한을 최소한으로 부여하고, 회원별 데이터 접근을 데이터베이스 수준에서 행 단위로 격리하여 다른 회원의 정보에 접근할 수 없도록 통제합니다.
- 비밀번호는 복호화가 불가능한 일방향 암호화(해시) 방식으로 저장하며, 회사는 원문을 보관하지 않습니다.
- 개인정보의 송수신 구간은 암호화 통신(TLS)을 적용합니다.
- 관리자 화면에서 회원의 휴대폰번호는 일부를 가린 형태로만 표시하며, 전체 번호는 교환권 발송 등 반드시 필요한 경우에 한하여 확인합니다.
- 개인정보처리시스템의 접속 기록을 보관·점검합니다.
· 물리적 조치: 개인정보가 보관되는 서버는 국제적으로 인정받는 보안 기준을 충족하는 클라우드 사업자의 데이터센터에 위치합니다.
11. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
① 회사는 모바일 애플리케이션 형태로 서비스를 제공하며, 별도의 광고 식별자 수집이나 행태정보 기반 맞춤형 광고를 위한 자동 수집 장치를 운영하지 않습니다.
② 회사는 앱 푸시 알림 발송을 위하여 기기별 푸시 알림 토큰을 수집합니다. 회원은 모바일 기기의 설정에서 앱 알림을 차단하여 푸시 알림 수신을 거부할 수 있으며, 이 경우 리서치 안내 등 서비스 알림을 받지 못할 수 있습니다.
12. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
· 성명: 조용우
· 직위: 대표
· 연락처: 010-2923-3989
· 이메일: growthpanel@growthpanel.kr
정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변하고 처리하겠습니다.
13. 권익침해 구제 방법
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
· 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
· 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
· 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
· 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr
또한 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
14. 개인정보처리방침의 변경
① 본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용됩니다.
② 법령·정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 경우에는 변경사항의 시행일의 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통하여 고지합니다. 다만 개인정보의 수집 항목, 이용 목적, 제3자 제공 등 정보주체의 권리에 중대한 변경이 발생하는 경우에는 최소 30일 전에 고지하고, 필요한 경우 정보주체의 동의를 다시 받습니다.
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