이용약관 아카이브

【현재 적용되지 않습니다】 이용약관 (2026년 8월 4일 시행 · 2026년 9월 27일까지 적용)

시행일: 2026년 8월 4일

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 그로스헬퍼(이하 “회사”)가 제공하는 그로스패널(Growth Panel) 및 이에 부수하는 제반 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “서비스”란 회원이 회사가 등록한 리서치에 참여하고 그 대가로 포인트를 지급받으며, 지급받은 포인트를 모바일 교환권 또는 계좌이체로 지급받을 수 있도록 회사가 제공하는 그로스패널 애플리케이션 및 이에 부수하는 제반 서비스 일체를 의미합니다.

2. “회원”이란 이 약관에 동의하고 이용계약을 체결하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.

3. “패널”이란 휴대폰 본인확인을 완료하여 리서치에 참여할 수 있는 자격을 갖춘 회원을 의미합니다.

4. “리서치”란 회사가 서비스에 등록하여 회원의 참여를 모집하는 조사를 의미하며, 설문, 인터뷰, 좌담회를 포함합니다.

5. “의뢰사”란 회사에 리서치를 의뢰하거나 회사로부터 리서치 결과를 제공받는 제3자를 의미합니다.

6. “패널 프로필”이란 리서치 대상자를 선정하기 위하여 회원이 서비스에 등록하는 거주지역, 직업, 가구구성 등의 정보를 의미합니다.

7. “웰컴설문”이란 회원이 최초 가입 후 패널 프로필을 등록하는 절차를 의미합니다.

8. “포인트”란 회원이 리서치 참여, 웰컴설문 완료 등 회사가 정한 조건을 충족하였을 때 지급받는 서비스 내 적립 수단을 의미하며, 현금 또는 예금이 아닙니다.

9. “모바일 교환권”이란 회원이 보유한 포인트를 교환하여 지급받을 수 있는 네이버페이 포인트 교환권, 전국 편의점 금액권 등의 모바일 상품권을 의미합니다.

10. “계좌이체”란 회원이 보유한 포인트를 사용하여, 리서치 참여 등에 대한 사례금을 회원이 지정한 계좌로 입금받는 지급 방식을 의미합니다. 계좌이체는 포인트를 현금으로 환급하는 것이 아니라, 회사가 제19조의2에서 정한 방법과 한도에 따라 사례금을 지급하는 수단입니다.

11. “유효응답”이란 회원이 제출한 리서치 응답이 회사의 검수 결과 정상적인 응답으로 인정된 경우를 의미합니다.

12. “불성실 응답”이란 회원이 제출한 리서치 응답 또는 참여 신청이 제16조 제2항 각 호의 어느 하나에 해당하여, 회사의 검수 결과 정상적인 참여로 인정되지 않은 경우를 의미합니다.

13. “활동 정지”란 불성실 응답이 누적되어 회원의 리서치 참여가 제한되는 상태를 의미합니다.

② 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계 법령 및 회사가 별도로 정하는 서비스 정책에 따르며, 이에 정하지 아니한 것은 일반적인 상관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

① 회사는 본 약관의 내용을 회원가입 화면 및 서비스 내 [마이페이지 → 그로스패널 정보 → 약관 및 정책] 메뉴를 통해 이용자에게 통지하고, 그 내용에 동의한 이용자가 서비스에 가입하여 회원이 되었을 때 본 약관의 효력이 발생합니다.

② 회사는 필요한 경우 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 변경할 때에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 제1항의 방법으로 그 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만 회원에게 불리한 변경이거나 회원의 권리·의무에 관한 중요한 사항을 변경하는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 제25조에 따라 회원에게 개별적으로 통지합니다.

④ 회사가 제3항에 따라 공지 또는 통지하면서 “회원이 적용일자까지 거부 의사를 표시하지 않으면 변경에 동의한 것으로 본다”는 내용을 함께 알렸음에도 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않은 경우, 회원은 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

⑤ 변경된 약관에 동의하지 않는 회원은 이용계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 회사는 제21조에 따라 서비스 제공을 중단할 수 있습니다.

제4조 (이용계약의 체결)

① 이용계약은 서비스를 이용하고자 하는 자(이하 “가입신청자”)가 본 약관의 내용에 동의한 후 회사가 정한 절차에 따라 이용 신청을 하고, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.

② 회원가입은 이메일 계정을 등록하는 방법 또는 카카오·구글·애플 등 회사가 제휴한 외부 서비스의 계정을 연동하는 방법으로 할 수 있습니다.

③ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 이용 신청에 대해서는 승낙을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 실명이 아니거나 타인의 명의 또는 정보를 이용한 경우

2. 이용 신청 내용을 허위로 기재하거나 이용 신청 요건을 충족하지 못한 경우

3. 만 14세 미만인 경우

4. 이미 가입된 회원과 동일한 본인확인 정보(연계정보 또는 휴대폰번호)로 중복하여 가입을 신청하는 경우

5. 관계 법령에서 금지하는 행위 또는 사회의 안녕과 질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 서비스 이용을 신청하는 경우

6. 부정한 방법으로 포인트를 취득할 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우

7. 본 약관 위반으로 이용계약이 해지된 종전 회원이 해지일로부터 1년이 지나지 않은 상태에서 재가입하는 경우

8. 회원 탈퇴로 이용계약이 해지된 종전 회원이 탈퇴일로부터 1년이 지나지 않은 상태에서 동일한 본인확인 정보(연계정보 또는 휴대폰번호)로 재가입을 신청하는 경우

9. 그 밖에 각 호에 준하는 사유로서 승낙이 부적절하다고 판단되는 경우

④ 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.

⑤ 회원은 하나의 본인확인 정보에 대하여 하나의 계정만을 보유할 수 있습니다.

제5조 (회원정보의 변경 및 관리)

① 회원은 서비스 내 [마이페이지 → 내 정보 관리]를 통해 언제든지 본인의 패널 프로필을 열람하고 수정할 수 있습니다.

② 패널 프로필은 리서치 대상자 선정의 기준이 되므로, 회사는 정보의 신뢰성을 확보하기 위하여 항목별로 변경 주기를 제한할 수 있습니다. 현재 각 항목은 월 1회에 한하여 변경할 수 있으며, 이는 회사가 서비스 정책으로 정하여 사전에 공지한 범위에서 조정될 수 있습니다.

③ 이름, 성별, 출생연도, 휴대폰번호는 휴대폰 본인확인을 통해 확인된 정보이므로 회원이 직접 변경할 수 없습니다. 해당 정보에 정정이 필요한 경우 회원은 서비스 내 [고객센터]를 통해 요청할 수 있으며, 회사는 확인 후 필요한 조치를 취합니다.

④ 회원이 자신의 정보를 사실과 다르게 등록하거나 변경 사항을 반영하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제6조 (약관 외 준칙)

① 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 적용되는 개별 약관 또는 운영정책을 정하여 공지할 수 있으며, 개별 약관이 본 약관과 충돌하는 경우 해당 서비스에 한하여 개별 약관이 우선합니다.

② 본 약관 또는 개별 약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계 법령 또는 일반적인 상관례에 따릅니다.

제2장 개인정보의 보호와 본인확인

제7조 (개인정보의 보호)

① 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 수집·이용·보관·파기에 관한 사항은 관계 법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.

② 회사가 제공하는 서비스에 연결된 외부 서비스(리서치 참여를 위해 이동하는 외부 응답 폼 등)에 대해서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않으며, 해당 서비스의 정책이 적용됩니다.

③ 회사는 리서치 결과를 의뢰사에 제공할 때 개인을 식별할 수 있는 정보를 제외하고 제공하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 인터뷰·좌담회와 같이 참여의 성격상 개인을 식별할 수 있는 정보의 제공이 불가피한 경우에는 사전에 그 내용을 알리고 회원의 별도 동의를 받은 후에 제공합니다.

제8조 (본인확인)

① 회원은 리서치에 참여하기 위하여 휴대폰 본인확인을 완료해야 합니다.

② 회사는 본인확인 과정에서 확인된 연계정보(CI) 및 휴대폰번호를 기준으로 중복 가입을 제한합니다. 이는 동일인이 복수의 계정으로 리서치에 참여하여 조사 결과의 신뢰성을 훼손하는 것을 방지하기 위한 것입니다.

③ 회원의 휴대폰번호는 리서치 응답과 회원을 연결하는 식별값 및 모바일 교환권 발송을 위한 연락처로 사용됩니다.

제3장 이용계약 당사자의 의무

제9조 (회사의 의무)

① 회사는 관계 법령과 본 약관이 정하는 의무를 신의에 따라 성실하게 준수합니다.

② 회사는 계속적이고 안정적인 서비스 제공을 위하여 노력하며, 설비에 장애가 생기거나 데이터가 멸실·훼손된 때에는 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 장애나 결함 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선을 다합니다.

③ 회사는 회원이 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 적절한 절차를 거쳐 처리하며, 처리 과정과 결과를 회원에게 전달합니다.

제10조 (회원의 의무)

① 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 가입 또는 정보 변경 시 허위 정보 또는 타인의 정보를 사용하는 행위

2. 타인의 명의를 도용하거나 복수의 계정을 생성하여 리서치에 참여하는 행위

3. 회사가 게시한 정보를 무단으로 변경하거나 서비스 운영에 장애를 주는 행위

4. 다른 회원의 개인정보 및 계정정보를 무단으로 수집·저장·게시·유포하는 행위

5. 리버스 엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블 등을 통하여 서비스를 복제, 분해, 모방 또는 변형하는 행위

6. 자동 접속 프로그램, 매크로 등 정상적인 방법이 아닌 수단으로 서비스를 이용하여 회사의 서버에 부하를 일으키거나 정상적인 서비스 제공을 방해하는 행위

7. 본인이 아닌 제3자에게 계정을 대여·양도하거나 접속 권한을 부여하는 행위

8. 리서치의 내용, 문항, 자료 등을 회사의 사전 동의 없이 촬영·복제·유출하거나 제3자에게 공개하는 행위

9. 리서치를 통해 알게 된 의뢰사의 미공개 정보(신제품, 서비스 계획 등)를 외부에 공개하거나 이용하는 행위

10. 회사 또는 제3자의 저작권 등 지적재산권을 침해하는 행위

11. 회사 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

12. 회사가 사전에 승인하지 않은 방법으로 포인트를 취득하거나 이용하는 행위

13. 포인트 또는 모바일 교환권을 타인에게 판매·양도하거나 이를 시도하는 행위

14. 회사의 운영진, 관리자 또는 관계자를 사칭하는 행위

15. 그 밖에 불법적이거나 부당한 수단과 목적에 의한 행위

② 회원은 리서치에 참여할 때 사실에 근거하여 성실하게 응답하여야 합니다.

③ 회원은 자신의 계정에 관한 접근 권한 및 접근 수단을 안전하게 관리하여야 하며, 회원의 귀책사유로 인하여 발생한 계정 도용 및 서비스 이용에 대한 책임을 부담합니다.

④ 회원은 본 약관 및 회사가 서비스와 관련하여 공지하는 내용을 준수하여야 하며, 이를 위반하여 발생한 모든 손실과 손해에 대하여 책임을 부담합니다.

제4장 서비스의 이용

제11조 (서비스의 제공)

① 회사는 제4조에 따라 이용계약이 체결된 회원에게 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.

1. 리서치 정보의 제공 및 참여 기회의 제공

2. 리서치 참여에 대한 포인트 지급

3. 포인트의 모바일 교환권 교환 및 계좌이체를 통한 사례금 지급

4. 공지사항, 알림 및 고객문의 응대

5. 그 밖에 회사가 추가로 개발하거나 제휴계약 등을 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스

② 회사는 회원의 패널 프로필을 기준으로 각 리서치의 대상 조건에 부합하는 회원에게만 해당 리서치를 노출할 수 있습니다. 따라서 회원마다 노출되는 리서치의 종류와 수가 다를 수 있으며, 회사는 모든 회원에게 동일한 수의 참여 기회를 보장하지 않습니다.

③ 회사는 리서치의 모집 인원이 충족되거나 의뢰사의 사정 등으로 모집을 종료할 필요가 있는 경우 해당 리서치를 마감할 수 있습니다. 마감된 리서치에는 참여할 수 없습니다.

제12조 (서비스의 이용)

① 서비스 제공은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다.

② 제1항에도 불구하고 회사는 다음 각 호의 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 정지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 그 사유와 기간을 서비스 내 공지사항 등을 통해 공지합니다. 다만 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.

1. 시스템 정기점검, 서버의 증설 및 교체, 네트워크의 불안정 등 시스템 운영상 필요한 경우

2. 정전, 서비스 설비의 장애, 서비스 이용 폭주, 기간통신사업자의 설비 보수 또는 점검 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우

3. 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 회사가 통제할 수 없는 상황이 발생한 경우

③ 서비스는 모바일 애플리케이션을 통해 제공되며, 회원의 모바일 기기, 운영체제 버전, 이동통신사의 특성에 따라 일부 기능의 이용이 제한될 수 있습니다. 모바일 기기 변경, 번호 변경, 해외 로밍 등의 경우 서비스의 전부 또는 일부를 이용하지 못할 수 있으며, 이 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.

④ 서비스 이용 과정에서 데이터 통신이 발생하며, 이에 따른 통신 요금은 회원이 가입한 이동통신사의 정책에 따라 회원이 부담합니다.

제13조 (서비스의 변경 및 중단)

① 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 변경 전에 해당 내용을 서비스 내에 공지합니다. 다만 오류 수정이나 긴급 업데이트 등 부득이하게 변경할 필요가 있는 경우 또는 중대한 변경에 해당하지 않는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.

② 회사는 영업의 폐지·양도·분할·합병, 서비스의 현저한 수익 악화 등 경영상의 중대한 사유로 서비스를 지속하기 어려운 경우 서비스를 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 중단일자 30일 이전까지 중단일자와 사유를 서비스 내에 공지하고 제25조에 따라 회원에게 통지하며, 회원이 보유한 포인트를 사용할 수 있는 기간과 방법을 함께 안내합니다.

제14조 (리서치 참여)

① 회원은 서비스에 노출된 리서치 중 참여를 원하는 리서치를 선택하여 참여할 수 있습니다. 리서치 참여는 회원의 자유로운 의사에 따르며, 회사는 참여를 강제하지 않습니다.

② 리서치 참여를 위해서는 다음 각 호의 요건을 모두 갖추어야 합니다.

1. 휴대폰 본인확인을 완료하였을 것

2. 웰컴설문을 완료하였을 것

3. 해당 리서치가 정한 대상 조건에 부합할 것

4. 활동 정지 상태가 아닐 것

③ 설문 리서치는 회사가 지정한 외부 응답 폼을 통해 진행될 수 있습니다. 이 경우 회사는 회원의 응답과 계정을 연결하기 위하여 회원의 휴대폰번호를 해당 폼에 자동으로 입력할 수 있으며, 회원은 이에 동의합니다. 회원이 해당 값을 임의로 변경하거나 삭제하는 경우 응답이 회원의 참여 이력과 연결되지 않아 포인트가 지급되지 않을 수 있습니다.

④ 인터뷰·좌담회 리서치는 신청 후 회사 또는 의뢰사의 대상자 선정 절차를 거쳐 최종 참여 여부가 결정됩니다. 신청한 모든 회원이 참여할 수 있는 것은 아닙니다.

⑤ 동일한 리서치에는 1회만 참여할 수 있습니다.

⑥ 회원은 리서치 참여 중 언제든지 참여를 중단할 수 있으나, 응답을 제출하지 않은 경우 포인트는 지급되지 않습니다.

제15조 (응답의 검수)

① 회사는 회원이 제출한 응답에 대하여 검수를 진행하며, 검수 결과에 따라 유효응답 또는 불성실 응답으로 판정합니다.

② 검수 중인 참여 건은 서비스 내 [참여 내역]에서 “검수중”으로 표시되며, 검수가 완료되면 “유효응답” 또는 “불성실 응답”으로 표시됩니다.

③ 유효응답으로 판정된 경우 회사는 해당 리서치에 사전 고지된 포인트를 지급하고, 그 사실을 회원에게 알립니다.

④ 불성실 응답으로 판정된 경우 포인트는 지급되지 않으며, 회사는 판정 사유와 함께 그 사실을 회원에게 알립니다.

⑤ 검수는 의뢰사의 확인 절차를 포함할 수 있으며, 리서치의 성격에 따라 검수에 소요되는 기간은 달라질 수 있습니다.

제16조 (불성실 응답과 활동 정지)

① 회사는 조사 결과의 신뢰성을 확보하고 성실하게 참여하는 회원을 보호하기 위하여 불성실 응답에 대해 이 조에서 정하는 조치를 취합니다.

② 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 불성실 응답으로 판정될 수 있습니다.

1. 인터뷰 또는 좌담회의 대상자가 아님에도 대상자인 것처럼 허위로 신청한 경우

2. 설문 참여 중 주의력 점검 문항(예: “이 문항은 ‘전혀 그렇지 않다’를 선택해 주세요”)에 잘못된 답변을 선택한 경우

3. 설문의 응답 시간이 정상적인 응답으로 보기 어려울 정도로 지나치게 짧은 경우

4. 모든 문항 또는 상당수의 문항에 같은 번호로만 응답하는 등 문항의 내용을 확인하지 않고 응답한 것으로 판단되는 경우

5. 응답 내용이 서로 모순되거나 질문과 무관하여 조사 목적에 활용할 수 없는 경우

6. 그 밖에 제1호부터 제5호에 준하는 사유로 정상적인 참여로 인정하기 어려운 경우

③ 불성실 응답으로 판정된 횟수가 누적하여 3회에 도달한 회원은 활동 정지 상태가 되며, 그 시점부터 리서치에 참여할 수 없습니다.

④ 활동 정지 상태가 되더라도 회원이 그 이전에 이미 획득한 포인트는 소멸되지 않으며, 회원은 해당 포인트를 모바일 교환권으로 교환하거나 계좌이체로 지급받을 수 있습니다. 활동 정지는 새로운 리서치 참여를 제한하는 것이며, 이미 획득한 포인트의 사용을 제한하지 않습니다.

⑤ 활동 정지 상태의 회원은 서비스 내 [마이페이지]에서 자신의 상태와 사유를 확인할 수 있으며, 제17조에 따라 이의를 제기할 수 있습니다.

⑥ 제2항에도 불구하고 회원이 제10조 제1항 각 호의 금지행위를 하거나 부정한 방법으로 포인트를 취득한 경우, 회사는 누적 횟수와 관계없이 제21조에 따른 조치를 취할 수 있습니다.

제17조 (이의신청)

① 회원은 불성실 응답 판정 또는 활동 정지 등 회사의 조치에 이의가 있는 경우, 그 사실을 안 날부터 14일 이내에 서비스 내 [고객센터 → 문의하기]를 통해 이의를 제기할 수 있습니다.

② 회사는 이의신청을 접수한 날부터 14일 이내에 그 내용을 검토하여 결과를 회원에게 답변합니다. 다만 이 기간 내에 답변이 어려운 경우에는 그 사유와 처리 일정을 회원에게 알립니다.

③ 회사는 이의 사유가 타당하다고 인정되는 경우 판정을 정정하고, 그에 따라 포인트를 지급하거나 활동 정지를 해제하는 등 필요한 조치를 취합니다.

제5장 포인트

제18조 (포인트의 지급)

① 회사는 다음 각 호의 경우 회원에게 포인트를 지급합니다.

1. 웰컴설문의 각 단계를 완료한 경우

2. 리서치 참여가 유효응답으로 판정된 경우

3. 그 밖에 회사가 정하여 사전에 공지한 이벤트 등에 참여한 경우

② 각 리서치의 지급 포인트는 리서치 상세 화면에 사전에 표시되며, 표시된 포인트가 지급 기준이 됩니다.

③ 포인트는 회사가 정한 조건과 절차에 따라 지급되며, 회원은 포인트 자체의 현금 환급을 임의로 요구할 수 없습니다. 다만 회사가 제19조의2에서 정한 방법과 한도에 따라 사례금을 계좌이체 방식으로 지급하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

④ 회사는 서비스 정책의 변경에 따라 지급 포인트의 기준을 변경할 수 있습니다. 다만 회원의 권리에 영향을 미치는 중요한 변경은 사전에 공지하며, 이미 지급된 포인트에는 소급하여 적용하지 않습니다.

제19조 (포인트의 교환 — 모바일 교환권)

① 회원은 보유한 포인트를 회사가 서비스 내에 제시한 모바일 교환권으로 교환할 수 있습니다. 본 조는 모바일 교환권에 관하여 적용되며, 계좌이체에 관하여는 제19조의2가 적용됩니다.

② 교환에 필요한 포인트와 모바일 교환권의 종류·액면가는 서비스 내 [포인트 교환] 화면에 표시되며, 회사는 제휴 상황에 따라 모바일 교환권의 종류를 변경하거나 특정 모바일 교환권의 제공을 중단할 수 있습니다.

③ 교환을 신청하면 필요한 포인트가 신청 즉시 차감됩니다. 교환 신청은 신청 완료 후 취소하거나 철회할 수 없으므로, 회원은 신청 전에 내용을 충분히 확인하여야 합니다.

④ 모바일 교환권은 회원의 본인확인 휴대폰번호로 발송됩니다. 회원이 휴대폰번호를 사실과 다르게 등록하였거나 해당 번호를 더 이상 사용하지 않아 발송이 불가능한 경우, 회사는 이에 대하여 책임을 지지 않습니다.

⑤ 회사는 교환 신청 접수 후 회사가 사전에 공지한 기간 내에 모바일 교환권을 발송합니다. 다만 제휴사의 사정, 공휴일, 시스템 장애 등으로 발송이 지연될 수 있으며, 이 경우 회사는 그 사유를 회원에게 알립니다.

⑥ 발송된 모바일 교환권의 사용 조건, 유효기간, 환불 등에 관한 사항은 해당 모바일 교환권 발행사의 정책에 따릅니다.

⑦ 보유 포인트가 교환에 필요한 포인트에 미치지 못하는 경우 교환을 신청할 수 없습니다.

제19조의2 (계좌이체)

① 회원은 보유한 포인트를 사용하여, 회사가 서비스 내에 제시한 금액 범위에서 리서치 참여 등에 대한 사례금을 회원이 지정한 계좌로 지급받을 수 있습니다.

② 계좌이체 신청 시 회원은 은행명, 계좌번호, 예금주명을 제공하여야 하며, 회사는 이를 계좌이체 지급 목적으로만 이용합니다. 이에 관한 개인정보의 수집·이용은 신청 시 별도로 동의를 받으며, 회사는 지급이 완료된 계좌번호를 개인정보처리방침에서 정한 기간이 지나면 파기합니다.

③ 계좌이체는 본인 명의의 계좌로 신청하는 것을 원칙으로 합니다. 회원이 타인 명의의 계좌를 지정하여 발생하는 문제에 대하여 회사는 책임을 지지 않으며, 회사는 예금주명이 회원의 본인확인 정보와 일치하지 않는 경우 지급을 보류하거나 거절할 수 있습니다.

④ 계좌이체는 매월 1회에 한하여 신청할 수 있으며, 1회 신청 금액은 회사가 서비스 내에 표시한 범위 내에서 회원이 선택합니다. 신청 가능 횟수는 매월 1일에 갱신됩니다.

⑤ 계좌이체를 신청하면 필요한 포인트가 신청 즉시 차감됩니다. 신청 완료 후에는 취소하거나 철회할 수 없으므로, 회원은 신청 전에 계좌 정보를 충분히 확인하여야 합니다.

⑥ 회원이 계좌 정보를 사실과 다르게 입력하는 등 회원의 사유로 이체가 이루어지지 않은 경우, 회사는 차감된 포인트를 회원에게 환급하고 그 사실을 알립니다. 다만 이 경우에도 해당 월의 신청 가능 횟수는 회복되지 않으며, 회원은 다음 달에 다시 신청할 수 있습니다.

⑦ 회사는 신청 접수 후 회사가 사전에 공지한 기간 내에 이체를 실행합니다. 다만 금융기관의 사정, 공휴일, 시스템 장애 등으로 지연될 수 있으며, 이 경우 회사는 그 사유를 회원에게 알립니다.

⑧ 보유 포인트가 신청 금액에 미치지 못하는 경우 계좌이체를 신청할 수 없습니다.

⑨ 회사는 서비스 정책, 관계 법령의 변경 등에 따라 계좌이체의 금액 범위·신청 주기를 변경하거나 계좌이체 제공을 중단할 수 있습니다. 이 경우 제3조에 따라 사전에 공지합니다.

제20조 (포인트의 소멸 및 환수)

① 회원이 이용계약을 해지(회원 탈퇴)하는 경우 보유한 포인트는 즉시 소멸되며, 회사는 이에 대하여 별도로 보상하지 않습니다. 따라서 회원은 탈퇴 전에 보유 포인트의 교환 여부를 확인하여야 합니다.

② 회사는 회원이 부정한 방법으로 포인트를 취득한 사실을 확인한 경우 해당 포인트를 회수할 수 있으며, 이미 모바일 교환권으로 교환되었거나 계좌이체로 지급된 경우에는 그에 상당하는 금액의 반환을 청구할 수 있습니다.

③ 회사가 정한 유효기간이 있는 포인트는 그 기간이 지나면 소멸될 수 있습니다. 이 경우 회사는 소멸 예정 사실과 시기를 사전에 공지하고 회원에게 통지합니다.

④ 회원의 귀책사유로 이용계약이 해지되는 경우 보유한 포인트는 소멸됩니다.

제6장 이용 제한 및 계약 해지

제21조 (회원에 대한 서비스 이용 제한)

① 회사는 회원이 본 약관상의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 리서치 참여 제한, 포인트 지급 중단, 계정 이용 정지, 이용계약 해지 등의 조치를 단계적으로 또는 즉시 취할 수 있습니다.

② 회사가 제1항의 조치를 하는 경우에는 다음 각 호의 사항을 회원에게 통지합니다.

1. 이용 제한 조치의 사유

2. 이용 제한 조치의 유형 및 기간

3. 이용 제한 조치에 대한 이의신청 방법

③ 회사는 다음 각 호의 사유에 대한 조사가 완료될 때까지 해당 계정의 서비스 이용을 잠정적으로 정지할 수 있습니다.

1. 계정이 해킹 또는 도용되었거나 범죄에 이용되었다는 정당한 신고가 접수된 경우

2. 그 밖에 이에 준하는 사유로 서비스 이용의 잠정 조치가 필요한 경우

④ 제1항의 조치에 대한 이의신청은 제17조를 준용합니다.

제22조 (계약의 해지)

① 회원은 언제든지 서비스 내 [마이페이지 → 회원 탈퇴]를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 지급이 완료되지 않은 계좌이체 신청이 있는 경우에는 그 지급이 끝난 뒤에 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴 시 회사가 보유한 계좌 정보가 즉시 파기되어 이체를 실행할 수 없기 때문이며, 회사는 탈퇴 신청 시 그 사유를 안내합니다.

② 회원 탈퇴 시 회원이 보유한 포인트는 제20조 제1항에 따라 소멸되며, 회원의 서비스 이용 정보는 개인정보처리방침에 별도의 규정이 없는 한 삭제되어 복구할 수 없습니다.

③ 회사는 회원이 본 약관에서 금지하는 행위를 하거나 법령을 위반하는 등 이용계약을 유지할 수 없는 중대한 사유가 있는 경우, 포인트의 지급 중단 및 회수 조치를 포함하여 서비스 이용을 중지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 그 사유를 통지하며, 회원은 제17조에 따라 이의를 제기할 수 있습니다.

④ 탈퇴 후 재가입하는 경우 종전의 참여 이력과 포인트는 복구되지 않습니다.

⑤ 회원은 탈퇴일로부터 1년이 지나지 않은 동안에는 동일한 본인확인 정보(연계정보 또는 휴대폰번호)로 재가입할 수 없습니다. 이는 부정한 재가입 및 중복 가입을 방지하기 위한 것이며, 회사는 이를 위하여 개인정보처리방침 제3조 제3항에 따라 탈퇴일로부터 1년간 연계정보·휴대폰번호·탈퇴 일시를 보관한 후 지체 없이 파기합니다.

제7장 기타

제23조 (응답 결과물의 이용 및 권리의 귀속)

① 회사가 제작한 서비스 및 서비스 내 콘텐츠에 대한 저작권과 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.

② 회원이 리서치에 참여하여 제출한 응답, 의견, 자료 등(이하 “응답 결과물”)에 대하여, 회사는 리서치의 목적 달성을 위하여 이를 수집·분석·가공하고 그 결과를 의뢰사에 제공할 수 있습니다. 회원은 리서치에 참여함으로써 이에 동의한 것으로 봅니다.

③ 회사가 응답 결과물을 의뢰사에 제공하거나 대외적으로 공표하는 경우, 개인을 식별할 수 있는 정보를 제외하고 통계적으로 처리하거나 익명화한 형태로 제공하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 인터뷰·좌담회의 녹취·녹화 등 그 성격상 개인을 식별할 수 있는 형태의 제공이 불가피한 경우에는 사전에 별도의 동의를 받습니다.

④ 회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 동의 없이 복제·전송·편집·공표·배포하거나 영리 목적으로 이용해서는 안 됩니다.

⑤ 회원이 제3자의 저작권 등 지적재산권을 침해하여 회사가 제3자로부터 손해배상 청구 등 이의제기를 받는 경우, 회원은 회사의 면책을 위하여 노력하여야 하며 회사가 면책되지 못한 때에는 회사에 발생한 모든 손해를 부담하여야 합니다.

⑥ 이 조는 회원 탈퇴 후에도 계속하여 적용됩니다.

제24조 (광고 및 정보의 제공)

① 회사는 서비스의 운영과 관련하여 서비스 내에 광고를 게재할 수 있습니다.

② 회사는 서비스 운영에 필요한 공지, 리서치 참여 안내, 검수 결과 안내 등 서비스 이용과 직접 관련된 정보를 앱 푸시 알림 등의 방법으로 회원에게 전송할 수 있습니다. 이러한 정보는 광고성 정보가 아니므로 수신 동의 여부와 관계없이 발송될 수 있습니다.

③ 회사는 수신에 동의한 회원에 한하여 카카오 알림톡, 이메일, 전화, 문자메시지 등의 방법으로 광고성 정보를 전송합니다. 회원은 서비스 내 [마이페이지 → 마케팅 수신 동의]에서 채널별로 언제든지 수신 동의를 변경할 수 있습니다.

④ 회사가 제공하는 서비스 중 배너 또는 링크 등을 통해 제3자가 제공하는 서비스에 연결될 수 있습니다. 이 경우 해당 영역은 회사의 서비스 영역이 아니므로 회사는 그 신뢰성과 안정성을 보장하지 않으며, 그로 인한 회원의 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제25조 (회원에 대한 통지)

① 회사가 회원에게 통지를 하는 경우 회원이 등록한 이메일 주소, 휴대폰번호, 앱 푸시 알림, 서비스 내 알림 등의 방법으로 할 수 있습니다.

② 회사가 회원 전체에게 통지를 하는 경우에는 7일 이상 서비스 내 공지사항에 게시하거나 팝업 화면 등을 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래에 관하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 제1항의 개별 통지를 합니다.

제26조 (손해배상)

① 회사 또는 회원이 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

② 회사가 개별 서비스 제공자와 제휴하여 회원에게 개별 서비스를 제공하는 경우, 회원이 해당 개별 서비스의 이용약관에 동의한 뒤 그 제공자의 고의 또는 과실로 회원에게 손해가 발생한 경우 그 손해에 대해서는 개별 서비스 제공자가 책임을 집니다. 다만 회사에게 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제27조 (회사의 면책)

① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관하여 책임을 지지 않습니다.

② 회사는 다음 각 호의 사유로 회원에게 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

1. 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 이에 준하는 사유로 서비스 이용이 불가한 경우

2. 회원의 고의 또는 과실로 인한 서비스 이용의 장애

3. 회원이 리서치 대상 조건에 부합하지 않아 참여 기회를 얻지 못한 경우

4. 회원이 서비스 이용을 통하여 기대하는 수준의 포인트를 획득하지 못한 경우

5. 회원이 계정 비밀번호 또는 모바일 기기 비밀번호를 관리하지 않아 회원정보의 유출이 발생한 경우

6. 회원이 모바일 기기 변경, 번호 변경, 운영체제 버전 변경, 해외 로밍, 통신사 변경 등으로 서비스의 전부나 일부를 이용할 수 없는 경우

7. 서버에 대한 제3자의 불법적인 접속, 서버의 불법적인 이용, 프로그램을 이용한 비정상적인 접속 방해

8. 회원 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁

9. 그 밖에 회사의 귀책사유가 인정되지 않는 사유로서 각 호에 준하는 사유

③ 회사는 리서치의 내용, 의뢰사의 사업 활동, 리서치 결과의 활용 방식에 대하여 보증하지 않으며, 회원이 리서치에 참여함으로써 의뢰사와의 사이에 별도의 계약 관계가 성립하는 것은 아닙니다.

④ 회사는 회원이 리서치 참여를 위해 이동한 외부 응답 폼의 장애, 오류, 데이터 유실에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사는 이러한 사유로 응답이 정상적으로 접수되지 않은 사실을 확인한 경우 회원의 참여 이력을 확인하여 필요한 조치를 취합니다.

⑤ 회원이 자신의 개인정보를 타인에게 유출하거나 제공함으로써 발생하는 피해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제28조 (재판권 및 준거법)

① 본 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다.

② 회사와 회원 간에 발생한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우에는 「민사소송법」에 따라 관할권을 가지는 법원을 관할 법원으로 합니다.

제29조 (고충처리 및 분쟁 해결)

① 회사는 회원의 편의를 고려하여 회원의 의견이나 불만을 제시할 수 있는 방법을 서비스 내에 안내합니다.

② 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리합니다. 다만 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 그 사유와 처리 일정을 회원에게 통지합니다.

③ 회원은 회사와의 분쟁에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 소비자상담기구, 한국소비자원 등 관계 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

부칙

① 본 약관은 2026년 8월 4일부터 적용됩니다.

② 종전 약관(2026년 8월 2일 시행)은 본 약관의 시행일부터 효력을 상실합니다. 이번 개정에서는 계좌이체를 통한 사례금 지급에 관한 사항이 신설·변경되었습니다 — 제2조(정의), 제11조(서비스의 제공), 제16조 제4항(활동 정지 중 포인트 사용), 제18조 제3항(현금 환급의 원칙과 예외), 제19조(모바일 교환권으로 적용 범위 명확화), 제19조의2(계좌이체) 신설, 제20조 제2항(부정 취득 포인트의 반환 청구), 제22조 제1항(미지급 계좌이체가 있는 경우의 탈퇴 제한).

사업자 정보

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